الشروط

واضحة قبل الدفع،
لا مفاجآت بعده.

هذه مسودة الشروط التي ستعمل بها التذاكر عند الإطلاق. لكل حفلة نسخة شروط مؤرخة يوافق عليها المشتري، ويختار المنظم سياسة الاسترداد وقوانين الدخول من القوائم أدناه.

مسودة · قبل الإطلاق

الشروط العامة

  1. تصريح الدخول للفعالية يستخدم مرة واحدة لشخص واحد ما لم تكن التذكرة مخصصة لمجموعة.
  2. رمز الاستجابة السريعة في التذكرة رمز حي يتغير، ولا تفتح لقطات الشاشة المأخوذة منه بوابة الدخول.
  3. نقل التذاكر يتم داخل تطبيق نبض فقط وبالقيمة الاسمية للتذكرة.
  4. عند إلغاء الفعالية أو تأجيلها يلتزم المنظم بالإجراءات المعلنة في سياسة الاسترداد الخاصة به.
  5. يلتزم الحضور بالتعليمات التنظيمية داخل موقع الفعالية وبذوق عام.
  6. تحفظ البيانات الأساسية للطلب لمعالجة الحجز وتأكيد الدخول فقط.
  7. يحق للمنظم تعديل مواعيد الدخول أو فئات التذاكر وفق ما يعلنه في صفحة الفعالية.
  8. لا يتحمل علي ميديا سنتر مسؤولية أي ضرر يقع خارج نطاق إدارة الحجز وإصدار التذاكر.
  9. المخالفات التي تمس سلامة الجمهور قد تؤدي إلى إلغاء التذكرة دون استرداد.
  10. التذكرة غير قابلة للاستبدال النقدي إلا وفق سياسة الاسترداد المختارة.
  11. لا يعتد بأي تعديل شفهي على شروط التذكرة.
  12. كل من يستخدم تذكرة جماعية يعتبر ممثلاً عن مجموعته في الالتزام بهذه الشروط.

سياسات الاسترداد

يختار المنظم سياسة واحدة لكل حفلة، وتظهر في صفحتها وعلى الفاتورة قبل الدفع.

مرن 72h

استرداد كامل إذا طُلب قبل 72 ساعة من بدء الفعالية.

  • استرداد كامل قبل 72 ساعة من بدء الفعالية.
  • استرداد 50% قبل 24 ساعة من بدء الفعالية.
  • لا استرداد بعد بدء الفعالية.

معتاد 48h

استرداد 50% إذا طُلب قبل 48 ساعة من بدء الفعالية.

  • استرداد 50% قبل 48 ساعة من بدء الفعالية.
  • استرداد 25% قبل 24 ساعة من بدء الفعالية.
  • لا استرداد قبل أقل من 24 ساعة.

صارم 24h

لا استرداد بعد تأكيد الحجز إلا إذا ألغى المنظم الفعالية.

  • لا استرداد بعد تأكيد الحجز.
  • في حال إلغاء المنظم للفعالية يسترد المبلغ كاملاً.
  • في حال التأجيل يحتفظ الحاجز بتذكرته للتاريخ الجديد.

قوانين الدخول والعودة

ما ينطبق منها يُكتب في صفحة الحفلة وعلى التذكرة.

  • الحد الأدنى للعمريُسمح بالدخول لمن هم في السن المحددة في صفحة الفعالية، ويُطلب إثبات عمر عند اللزوم.
  • إثبات الشخصيةقد يُطلب إبراز بطاقة هوية أو جواز سفر مطابق لاسم الحاجز.
  • الحقائبتخضع الحقائب للتفتيش عند البوابة وتُرفض المواد غير المسموح بها.
  • التصويريُمنع التصوير الاحترافي إلا بموافقة المنظم، ويُسمح بالتصوير الشخصي ما لم يُعلن خلاف ذلك.
  • اللباسيُشترط حضور بملابس لائقة وفق نوع الفعالية.
  • إعادة الدخول غير متاحةلا يُسمح بالعودة بعد مغادرة موقع الفعالية.
  • إعادة الدخول متاحةيُسمح بإعادة الدخول مع إبراز التذكرة الحية أو سوار الفعالية.
  • إعادة الدخول بعدد مراتيُسمح بإعادة الدخول حتى العدد المحدد في تفاصيل التذكرة.
  • إعادة الدخول حتى وقتيُسمح بإعادة الدخول حتى الموعد المعلن على سوار الفعالية أو التذكرة.

الدفع

كيف تدفع

  1. اختر الفئة وعدد التذاكر، ووافق على الشروط.
  2. تُحجز التذاكر لك خلال مهلة الدفع الظاهرة في الصفحة.
  3. داخل السودان ادفع عبر برافو، وخارج السودان بالبطاقة أو برافو.
  4. تدفع سعر التذكرة فقط، بلا أي رسوم إضافية.
  5. بعد تأكيد الدفع تظهر تذكرتك الحية في تطبيق نبض.

يذهب المبلغ إلى علي ميديا سنتر أو إلى الجهة المنظمة، حسب اتفاق الجهة المنظمة مع علي ميديا سنتر.

الدفع لحساب المنظم

حين يكون الدفع لحساب الجهة المنظمة يصل المبلغ إليها مباشرة، ويصدر علي ميديا سنتر التذكرة بعد أن تؤكد الجهة المنظمة استلام المبلغ.

الحجز من موقع خارجي

يتم الحجز عبر موقع الجهة المنظمة خارج علي ميديا سنتر. شروط ذلك الموقع هي التي تنطبق.

الأسئلة الشائعة

للجمهور

كيف أحجز تذكرة؟

افتح صفحة الفعالية داخل تطبيق نبض، اختر الفئة المناسبة وعدد التذاكر، ثم اتبع خطوات الدفع. بعد تأكيد الحجز تظهر التذكرة في قسم تذاكري.

كيف أدفع؟

داخل السودان تدفع عبر برافو، وخارج السودان بالبطاقة أو برافو. يذهب المبلغ إلى علي ميديا سنتر أو إلى المنظم حسب اتفاق المنظم معنا. تدفع سعر التذكرة فقط بلا أي رسوم، وتصدر التذكرة بعد تأكيد الدفع.

إلى متى تبقى تذكرتي محجوزة؟

يبقى الحجز قائماً خلال المهلة الظاهرة في صفحة الدفع، ويلزم إتمام الدفع قبل انتهائها.

أين أجد تذكرتي؟

تجدها في تبويب تذاكري داخل تطبيق نبض فور تأكيد الحجز أو استلام الدفع.

ماذا أفعل إذا لم يوجد إنترنت عند البوابة؟

حمّل تذكرتك مسبقاً وافتحها قبل الوصول، فالرمز الحي يعمل دون اتصال إذا ظهرت التذكرة في التطبيق.

لماذا لا تعمل لقطة الشاشة؟

الرمز في التذكرة حي ويتغير، لذلك لا تفتح لقطات الشاشة بوابة الدخول. افتح التذكرة من تطبيق نبض فقط.

هل توجد تذكرة مجموعة؟

بعض الفعاليات توفر تذاكر مجموعة تشمل عدداً محدداً من الأشخاص. تأكد من تفاصيل الفئة قبل الحجز.

هل أستطيع الخروج والعودة؟

يعتمد ذلك على سياسة الفعالية. ستجد خيار إعادة الدخول موضحاً في تفاصيل التذكرة أو سوار الدخول.

كيف أنقل تذكرتي لصديق؟

استخدم خيار نقل التذكرة داخل تطبيق نبض، ويتم النقل بالقيمة الاسمية وبدون رسوم إضافية.

ما سياسة الاسترداد؟

تحدد الجهة المنظمة سياسة الاسترداد وتظهر في صفحة الفعالية. يلتزم المنظم بما أعلنه عند الإلغاء أو التأجيل.

الاسم على التذكرة غير صحيح، ماذا أفعل؟

تواصل مع دعم الفعالية قبل يوم الحفل لتصحيح الاسم إذا كانت التذكرة قابلة للتعديل.

فقدت هاتفي وفيه تذكرتي، ماذا أفعل؟

سجّل الدخول إلى حسابك على تطبيق نبض من هاتف آخر وستجد تذكرتك في تبويب تذاكري.

هل أقبل بتذكرة مطبوعة؟

النسخة المطبوعة لا تعمل عند البوابة، لأن الرمز حي. افتح التذكرة من التطبيق عند الدخول.

هل يدخل الأطفال مجاناً؟

يعتمد ذلك على الفعالية. راجع تفاصيل التذكرة أو صفحة الفعالية لمعرفة سياسة الأطفال.

هل توجد تسهيلات لذوي الاحتياجات الخاصة؟

تواصل مع الجهة المنظمة قبل الحفل لتأكيد توفر مداخل ومقاعد مناسبة.

أين أصف سيارتي؟

تعلن الجهة المنظمة عن مواقف السيارات المتاحة في صفحة الفعالية أو عبر قنواتها الرسمية.

ماذا يحدث إذا تأجلت الفعالية أو ألغيت؟

تلتزم الجهة المنظمة بسياسة الاسترداد المعلنة. عند التأجيل تحتفظ بتذكرتك للتاريخ الجديد ما لم يُعلن خلاف ذلك.

كيف أحصل على إيصال؟

يصدر الإيصال داخل تطبيق نبض بعد إتمام الدفع، ويمكنك حفظه أو مشاركته.

ما الفرق بين فئات التذاكر؟

تختلف الفئات في الموقع أو المزايا المعلنة، وستجد وصفاً لكل فئة في صفحة الفعالية.

كيف أستخدم رمز خصم أو رمز شريك؟

أدخل الرمز في خانة رمز الخصم أثناء الحجز قبل الدفع، وسيُحتسب الخصم تلقائياً.

كيف أحجز فعالية في المهجر؟

اختر الفعالية من صفحة المهجر داخل التطبيق، وستظهر الأسعار بالعملة المحلية وخطوات الدفع المناسبة.

الحجز عبر رابط خارجي، هل هو آمن؟

يخرجك الرابط إلى موقع الجهة المنظمة خارج تطبيق نبض، ويتم الحجز والدفع وفق سياسة ذلك الموقع.

هل أستطيع الشراء من نقطة بيع؟

بعض الفعاليات تتيح تذاكر عبر نقاط بيع معلنة. اشترِ من النقاط الرسمية فقط وتأكد من استلام تأكيد.

وصلتني دعوة، كيف أدخل؟

افتح الدعوة من رابط التطبيق أو الرمز المرسل، واتبع تعليمات الجهة المنظمة عند البوابة.

للمنظمين

كيف أبدأ بيع تذاكر فعاليتي؟

أنشئ حساب منظم في لوحة تحكم نبض، ثم أضف فعاليتك وحدد فئات التذاكر وطريقة البيع المناسبة.

ما طرق البيع المتاحة؟

ستة طرق: عرض فقط، نقاط بيع، رابط خارجي، حجز عبر علي ميديا سنتر، حجز عبر علي ميديا سنتر إلى حسابكم، ودعوات.

هل أحصل على رابط دائم لفعاليتي؟

نعم، يمكنك إنشاء رابط دائم أو مؤقت للفعالية ومشاركته في حملاتك مع تفعيل أو إيقاف البيع من لوحة التحكم.

هل توجد قوالب جاهزة؟

تتوفر قوالب لأنواع الفعاليات وشروط الدخول وسياسات الاسترداد، ويمكنك تعديلها قبل النشر.

كيف أتابع المبيعات مباشرة؟

تعرض لك لوحة التحكم عدد التذاكر المباعة والمتبقية وحالة كل فئة لحظة بلحظة.

كيف أجهز فريق البوابة؟

امنح فريقك صلاحية مسح التذاكر من جهاز مرتبط بحساب المنظم، ودرّبهم على قراءة الرمز الحي فقط.

هل يعمل المسح دون إنترنت؟

نعم، يدعم المسح دون اتصال لفترة محدودة، ثم يزامن النتائج عند عودة الاتصال.

ما خيارات إعادة الدخول؟

يمكنك اختيار: لا إعادة دخول، إعادة حرة، إعادة بعدد مرات، أو إعادة حتى وقت محدد.

ما التقارير المتوفرة؟

تقارير المبيعات والمدفوعات والدخول، مع إمكانية تنزيلها بصيغة مناسبة للمراجعة.

كيف أحصل على كشف التسوية؟

يصدر كشف التسوية من لوحة التحكم بعد انتهاء الفعالية وفترة المطابقة المتفق عليها.

ما الرسوم؟

لا رسوم على التذكرة: المشتري يدفع سعرها فقط. الشركة المنظمة تدفع لعلي ميديا سنتر اشتراكاً سنوياً أو حسب الطلب، قبل الحفلة بأسبوعين على الأقل لتجهيز كل شيء.

من يملك بيانات الجمهور؟

بيانات جمهورك تبقى ملكاً لكم وفق اتفاقية الخصوصية، ولا يستخدمها علي ميديا سنتر خارج أغراض التشغيل.

هل يدعم علي ميديا سنتر التسويق؟

يمكن تنسيق ظهور فعاليتك داخل نبض وفي قنوات علي ميديا سنتر وفق الاتفاق التسويقي.

هل يوجد دعم يوم الفعالية؟

نوفر قناة دعم تشغيلية ليوم الفعالية للتعامل مع أعطال المسح أو استفسارات البوابة.